運費：
•我們提供免費標準送貨服務（本地和國際）。
•我們通常使用專門的第三方快遞/配送公司（例如FedEx、UPS、DHL、懋婉團隊等）運送產品，具體取決於客戶所在地。
訂單處理：
•我們只在收到客戶付款後才會出貨、包裝和運送所訂購的商品。
•位於沙特阿拉伯和多哈的倉庫和物流辦公室，營運時間為星期日至星期四。
•位於阿聯酋的倉庫和物流辦公室，營運時間為星期一至星期五。
•在迪拜當地時間下午 3:00（格林尼治標準時間+4）之後在網上提交/付款的客戶訂單，我們會在下一個工作天處理。
•我們將在 1-3 個工作天內處理訂單。某些產品（例如手錶和珠寶）被安全存放在大型保險櫃中，我們會在發貨前先進行檢查。收到客戶付款後，訂購的産品將被轉移到我們的訂單處理中心進行檢查，然後才會出貨。
交貨時間：
•完成發貨後，我們會將運單編號透過電郵發送給客戶，以便追蹤貨件。
•吉達和利雅德地區的交貨時間為 1-2 個工作天，而沙特阿拉伯的鄉村地區（例如阿卜哈、吉贊、麥地那等），交貨時間約為 3-5 個工作天。
•阿聯酋和多哈地區的交貨時間為 1-2 個工作天（包括訂單處理時間）。
- 運送時間不包括週末和/或公眾假期（無論是發件方還是收件方）。
•所有其他國際地點（海灣阿拉伯國家合作委員會和中東）的交貨時間為 7-10 個工作天（包括訂單處理時間）。
- 運送時間不包括周末和/或公衆假期（無論是發件方還是收件方），以及指定國家海關機構的處理時間。
•寄往國際地點（海灣阿拉伯國家合作委員會和中東）的訂單，大多數都另收指定國家的海關稅費，此費用將由客戶獨自承擔。詳情可與當地海關辦公室聯絡。
保險範圍：
•我們只為運送過程中的訂購産品提供保險（例如包裹在運送過程中丟失、被盜或損壞）。
運送限制：
• 我們無法送貨至 APO、PO 郵箱或 FPO 地址。客戶必須提供完整地址（包括國家、城市、街道名稱、建築物號碼、有效的電話號碼或手機號碼等）以確保順利交付。
• 我們無法送貨至某些國家（例如以色列、朝鮮）或者受衝突/戰爭影響的地區（例如叙利亞）。
退貨：
• 根據退換政策，我們允許客戶退貨。
• 如需退貨，必須首先聯絡我們的客戶服務團隊（透過電郵或免費電話）獲取相關指示。
• 我們會提供完整的退貨地址。
• 除非退回的貨品本身存在生産缺陷，否則退貨運費由客戶承擔。詳情可參閱換貨及退貨政策。
法律免責聲明：
• 懋婉網站是懋婉商業財産的一部分。
• 如出現任何法律糾紛，沙特阿拉伯王國的法律和法規將是解决爭議的主導和主要法律。
• 本政策中提到的「我們」是指由懋婉擁有的 Mouawad.com，而提到的「客戶」或「您」則是指您作為 Mouawad.com 網上購物的個人或法人實體。
如何聯絡我們：
•如果您對平台上的信息有任何疑慮，歡迎連同詳細描述電郵至 yourconcierge@mouawad.com，我們將盡力解决。
精品店取貨：免費
• 客戶可於網上提交訂單，並選擇在某一懋婉精品店取貨。
• 只需在結帳時選擇「在精品店自取」。
取貨時必須出示：
• 帶照片的有效身份證明文件
• 付款確認書
• 確認電郵的打印本（或在手機設備上顯示）
如想指定其他人代表取貨，他們必須出示：
•購買者帶照片的身份證明文件副本
•取貨人帶照片的身份證明文件
•付款確認書
•由您簽署的確認電郵，以授權另一人代您取貨，上面需包含取貨人的姓名、出生日期和出生地點